Vilkår for bruk
Sist oppdatert: 2. oktober 2026
1. OM VILKÅRENE
Disse vilkårene gjelder for bruk av nettbutikken oslosignatur.no og for kjøp av produkter fra Oslo Signatur AS.
Ved å bruke nettbutikken eller gjennomføre et kjøp, godtar du disse vilkårene sammen med våre øvrige retningslinjer og vilkår som det henvises til i nettbutikken.
Vilkårene gjelder med forbehold om ufravikelige rettigheter som følger av norsk lov eller annen lovgivning som gjelder for kjøpet.
2. OM OSLO SIGNATUR
Selger er:
Oslo Signatur AS
Org.nr.: 936 797 156
Travveien 2
4580 Lyngdal
Norway
E-post: kundeservice@oslosignatur.no
Oslo Signatur AS driver nettbutikken og er selger av produktene som tilbys gjennom nettbutikken.
Nettbutikken drives med Shopify som teknisk plattform.
3. HVEM VILKÅRENE GJELDER FOR
Ved forbrukerkjøp gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og annen relevant forbrukerlovgivning.
Med forbruker menes en fysisk person som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet.
Dersom du handler på vegne av en virksomhet, kan andre vilkår og regler gjelde for kjøpet. Forbrukerens ufravikelige rettigheter gjelder ikke for kjøp som ikke er forbrukerkjøp.
4. PRODUKTINFORMASJON
Vi forsøker å gi korrekt og tydelig informasjon om produktene våre, inkludert bilder, mål, materialer, egenskaper og annen relevant informasjon.
Det kan forekomme mindre variasjoner i farge, struktur og utseende, særlig for produkter laget av naturlige materialer som tre.
Farger kan også oppfattes forskjellig avhengig av skjerm, innstillinger og enhet.
Produktinformasjon, priser og tilgjengelighet kan endres. Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler med mindre annet følger av lov eller avtale.
5. BESTILLING OG AVTALEINNGÅELSE
Når du legger inn en bestilling i nettbutikken, sender du en bestilling på de valgte produktene.
Etter at bestillingen er mottatt, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.
Avtalen mellom deg og Oslo Signatur inngås i samsvar med gjeldende lovgivning og informasjonen som fremgår av bestillingen og ordrebekreftelsen.
Dersom det har oppstått en åpenbar feil i pris, produktinformasjon eller annen informasjon i nettbutikken, og du innså eller burde ha innsett at det forelå en feil, kan bestillingen bli korrigert eller kansellert.
Dersom vi ikke kan levere en bestilt vare, vil vi informere deg så snart som mulig.
6. PRISER
Alle priser som vises i nettbutikken, oppgis i norske kroner (NOK).
Oslo Signatur AS er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret (MVA). Det legges derfor ikke til MVA. Produktprisen som vises i nettbutikken, er totalprisen for produktet. Eventuelle fraktkostnader oppgis separat før bestillingen gjennomføres.
Standardfrakt innen Norge koster 99 kr for bestillinger under 999 kr. Bestillinger på 999 kr eller mer kvalifiserer for gratis frakt i Norge.
Vi leverer for øyeblikket kun innen Norge.
7. BETALING
Betaling kan gjennomføres med betalingsløsningene som til enhver tid tilbys i nettbutikken.
Dette kan blant annet omfatte:
- Shopify Payments
- Klarna
- Vipps
- andre betalingsmetoder som vises i kassen.
Betalingsleverandøren kan ha egne vilkår og personvernregler.
Oslo Signatur lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger dersom disse behandles direkte av betalingsleverandøren.
8. LEVERING OG FRAKT
Vi sender bestillinger til adressen som oppgis ved bestilling.
Leveringstid og tilgjengelige fraktalternativer fremgår av nettbutikken eller bestillingsløsningen.
Dersom det ikke er avtalt en annen leveringstid, skal varen leveres innen rimelig tid og senest innen 30 dager etter kjøpet når dette følger av gjeldende forbrukerlovgivning.
Levering anses gjennomført når varen er overtatt av kunden eller en tredjeperson som kunden har utpekt, med mindre annet følger av lov.
Leveringstider som oppgis av transportøren, kan være estimater.
Forsinkelser kan forekomme på grunn av forhold hos transportør, tollbehandling eller andre forhold utenfor vår kontroll. Kundens lovbestemte rettigheter ved forsinkelse gjelder likevel.
9. RISIKO FOR VAREN
Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen som hovedregel over på kunden når varen er levert i samsvar med gjeldende lov.
Oslo Signatur kan derfor ikke legge risikoen for transportskader over på forbrukeren før varen er levert, med mindre annet følger av lov.
10. FORSINKET LEVERING
Dersom varen ikke leveres innen avtalt eller lovbestemt leveringstid, kan kunden ha rettigheter etter gjeldende lovgivning.
Ved forsinkelse kan kunden blant annet, når vilkårene er oppfylt, holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning.
Vi oppfordrer kunden til å kontakte oss så snart som mulig dersom en levering er forsinket.
11. REKLAMASJON OG MANGLER
Dersom varen har en mangel, gjelder kundens lovbestemte rettigheter etter forbrukerkjøpsloven eller annen relevant lovgivning.
En mangel kan blant annet foreligge dersom varen ikke samsvarer med avtalen, produktbeskrivelsen eller kravene som følger av loven.
Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget.
Reklamasjonsfristen følger gjeldende lovgivning og kan være to eller fem år avhengig av hva slags vare det gjelder og hvor lenge varen etter sin art er ment å vare.
Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av angreretten.
For å behandle en reklamasjon ber vi normalt om ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Bilder eller annen dokumentasjon kan også være nødvendig.
12. ANGRERETT OG RETUR
Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken.
Nærmere informasjon om angrerett, retur, tilbakebetaling og unntak fra angreretten finnes i vår separate:
Angrerett
Retur behandles i samsvar med gjeldende lovgivning og våre publiserte returregler.
Dersom et produkt er personlig tilpasset etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, kan angreretten være unntatt når vilkårene i angrerettloven er oppfylt.
13. PERSONLIG TILPASSEDE PRODUKTER
Produkter som personliggjøres etter kundens ønsker, kan for eksempel være produkter som graveres eller trykkes med navn, tekst eller annen individuell informasjon.
Når kunden bestiller et personlig tilpasset produkt, er kunden ansvarlig for å kontrollere at opplysningene som skal brukes til personaliseringen, er korrekte.
Personlig tilpassede produkter kan være unntatt fra angreretten når vilkårene i angrerettloven er oppfylt.
Unntaket fra angreretten påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheter dersom produktet har en mangel eller ikke samsvarer med avtalen.
14. PRODUKTER OG SIKKERHET
Produktene skal brukes i samsvar med produktinformasjon, eventuelle aldersanbefalinger og sikkerhetsinstruksjoner som følger med produktet.
Kunden er ansvarlig for å følge instruksjoner og anbefalinger som gjelder for produktet.
For produkter beregnet for barn skal foresatte eller andre ansvarlige voksne sørge for at produktet brukes på en forsvarlig måte og i samsvar med oppgitt alder og bruksområde.
15. INTELLEKTUELLE RETTIGHETER
Innholdet på oslosignatur.no, inkludert tekst, bilder, logoer, grafisk materiale, produktbilder, design og annet materiale, tilhører Oslo Signatur AS eller våre samarbeidspartnere eller lisensgivere.
Materialet kan ikke kopieres, distribueres, endres eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse, med mindre annet følger av lov.
16. LENKER TIL TREDJEPARTER
Nettbutikken kan inneholde lenker eller funksjoner som leveres av tredjeparter.
Slike tjenester kan være underlagt tredjepartens egne vilkår og personvernregler.
Oslo Signatur er ikke ansvarlig for innholdet eller vilkårene på eksterne nettsteder som vi ikke kontrollerer.
17. PERSONOPPLYSNINGER
Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring.
Personvernerklæringen beskriver blant annet hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem opplysningene kan deles med og hvilke rettigheter du har.
18. ANNULLERING AV BESTILLINGER
Kunden kan be om å kansellere en bestilling før varen er sluttført, i samsvar med våre tilgjengelige kanselleringsregler.
En kanselleringsforespørsel må sendes gjennom tilgjengelig funksjon i kundekontoen eller ved å kontakte oss.
Dersom varen allerede er sluttført eller sendt, kan andre regler gjelde.
Kundens lovbestemte rettigheter etter angrerettloven og forbrukerkjøpsloven påvirkes ikke av denne bestemmelsen.
19. VÅRT ANSVAR
Oslo Signatur er ansvarlig i samsvar med gjeldende lovgivning.
Ingenting i disse vilkårene skal forstås som en begrensning av rettigheter eller krav som kunden har etter ufravikelig lovgivning.
Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lov.
20. FORCE MAJEURE
Dersom oppfyllelse av avtalen blir vesentlig hindret eller forsinket på grunn av forhold utenfor vår rimelige kontroll, kan dette påvirke levering eller andre forpliktelser.
Eksempler kan være alvorlige naturhendelser, krig, streik, myndighetstiltak, omfattende transportforstyrrelser, alvorlige tekniske problemer eller andre ekstraordinære hendelser.
Denne bestemmelsen begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter lov.
21. ENDRINGER I VILKÅRENE
Vi kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig, for eksempel dersom lovgivningen, virksomheten eller tjenestene våre endres.
For allerede inngåtte avtaler gjelder vilkårene som var gjeldende da avtalen ble inngått, med mindre annet følger av lov eller avtale.
22. LOVVALG
For forbrukerkjøp gjelder norsk lov med de begrensningene som følger av ufravikelig lovgivning.
Dersom kunden er forbruker og har bosted i et annet EØS-land, kan kunden ha rettigheter etter ufravikelige regler i landet der kunden bor.
Ingenting i disse vilkårene skal frata en forbruker rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.
23. KLAGE OG KONFLIKTLØSNING
Dersom du har en klage eller et problem med en bestilling, ber vi deg først kontakte oss slik at vi får mulighet til å løse saken.
Kontakt:
Oslo Signatur AS
Org.nr.: 936 797 156
Travveien 2
4580 Lyngdal
Norway
E-post:
kundeservice@oslosignatur.no
Dersom saken ikke løses i minnelighet, gjelder de ordinære reglene for klage- og tvisteløsning etter gjeldende lovgivning.
24. KONTAKTINFORMASJON
Oslo Signatur AS
Org.nr.: 936 797 156
Travveien 2
4580 Lyngdal
Norway
E-post:
kundeservice@oslosignatur.no