Retur og angrerett

Angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen. Dersom bestillingen leveres i flere forsendelser, løper fristen normalt fra dagen du mottar den siste varen.

For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding innen angrefristen. Send en e-post til kundeservice@oslosignatur.no med ordrenummer og hvilke varer returen gjelder, eller bruk vårt angreskjema.

Retur av varer

Når du har meldt fra om at du ønsker å bruke angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at meldingen ble gitt.

Du betaler de direkte returkostnadene. Pakk varen forsvarlig slik at den ikke blir skadet under transport, og bruk gjerne en sporbar forsendelse.

Undersøkelse av varen

Du kan undersøke varen i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan medføre ansvar for dokumentert verdireduksjon i samsvar med angrerettloven. Manglende eller skadet emballasje gir ikke automatisk grunnlag for fradrag, men kan inngå i vurderingen dersom det faktisk fører til verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbyr. Eventuelle tilleggskostnader for en dyrere leveringsmåte enn standardleveringen refunderes ikke.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du ønsker å bruke angreretten. Ved varekjøp kan vi holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Unntak

Det finnes lovbestemte unntak fra angreretten, blant annet for enkelte varer som er laget etter kundens spesifikasjoner og enkelte forseglede varer der forseglingen er brutt av hensyn til helse eller hygiene.

Reklamasjon

Hvis varen er skadet, mangelfull eller ikke samsvarer med avtalen, gjelder dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter. Kontakt oss på kundeservice@oslosignatur.no med ordrenummer og gjerne bilder, så hjelper vi deg.

Returadresse

Oslo Signatur AS
Travveien 2
4580 Lyngdal
Norge