Sist oppdatert: 19. september 2026

1. OM PERSONVERNERKLÆRINGEN

Oslo Signatur AS («Oslo Signatur», «vi», «oss» eller «vår») respekterer personvernet ditt og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker nettbutikken vår, oppretter en kundekonto, handler hos oss, kontakter oss eller på annen måte bruker tjenestene våre.

Nettbutikken vår drives med Shopify som teknisk plattform.

2. BEHANDLINGSANSVARLIG

Oslo Signatur AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med vår nettbutikk og virksomhet, med mindre annet fremgår av denne personvernerklæringen.

Oslo Signatur AS
Org.nr.: 936 797 156
Travveien 2
4580 Lyngdal
Norge

E-post: kundeservice@oslosignatur.no

3. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER VI BEHANDLER

Avhengig av hvordan du bruker nettbutikken vår, kan vi behandle:

• navn
• e-postadresse
• telefonnummer
• leveringsadresse
• fakturaadresse
• informasjon om kundekonto
• ordre- og transaksjonsinformasjon
• informasjon om betaling og betalingsstatus
• informasjon om returer, kanselleringer og reklamasjoner
• kommunikasjon du sender til oss
• tekniske opplysninger om enhet, nettleser og IP-adresse
• informasjon om hvordan du bruker nettbutikken
• opplysninger som er nødvendige for personlig tilpassede produkter, for eksempel navn eller tekst som skal graveres eller trykkes.

Vi forsøker å begrense innsamlingen av personopplysninger til det som er nødvendig for de aktuelle formålene.

4. HVORDAN VI SAMLER INN PERSONOPPLYSNINGER

Vi kan samle inn personopplysninger:

• direkte fra deg når du handler, oppretter en kundekonto eller kontakter oss
• automatisk når du bruker nettbutikken
• gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier
• gjennom Shopify og andre tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive nettbutikken
• fra betalings-, transport- og andre tjenesteleverandører når dette er nødvendig for å gjennomføre en bestilling.

5. HVORFOR VI BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGER

BEHANDLE BESTILLINGER OG LEVERE PRODUKTER

Vi bruker personopplysninger for å behandle bestillinger, betalinger, levering, returer, kanselleringer og reklamasjoner.

Behandlingsgrunnlag:
Oppfyllelse av avtale med deg og, når det er nødvendig, oppfyllelse av rettslige forpliktelser.

KUNDESERVICE OG KOMMUNIKASJON

Vi bruker kontaktopplysninger for å svare på spørsmål, behandle henvendelser og kommunisere med deg om bestillinger, produkter og tjenester.

Behandlingsgrunnlag:
Oppfyllelse av avtale og vår berettigede interesse i å yte kundeservice og administrere virksomheten.

KUNDEKONTO

Dersom du oppretter en kundekonto, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å administrere kontoen og gi deg tilgang til relevante konto- og ordreopplysninger.

Behandlingsgrunnlag:
Oppfyllelse av avtale og, der det er relevant, vår berettigede interesse i å administrere kundekontoen.

REGNSKAP OG LOVPÅLAGTE KRAV

Vi behandler og oppbevarer opplysninger når dette er nødvendig for å oppfylle krav etter blant annet bokførings-, skatte- og avgiftslovgivningen.

Behandlingsgrunnlag:
Rettslig forpliktelse.

SIKKERHET OG FOREBYGGING AV MISBRUK

Vi kan behandle opplysninger for å beskytte nettbutikken, kundene våre og virksomheten mot svindel, misbruk, sikkerhetshendelser og andre ulovlige aktiviteter.

Behandlingsgrunnlag:
Vår berettigede interesse i å beskytte virksomheten, kundene og tjenestene våre, samt eventuelle rettslige forpliktelser.

MARKEDSFØRING

Dersom du har samtykket til markedsføring, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende informasjon om produkter, tilbud og andre markedsføringsaktiviteter.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket eller melde deg av markedsføring.

Behandlingsgrunnlag:
Samtykke når dette kreves etter gjeldende lovgivning.

FORBEDRING AV NETTBUTIKKEN

Vi kan bruke tekniske opplysninger og bruksdata for å analysere og forbedre nettbutikken, funksjonaliteten og kundeopplevelsen.

Behandlingsgrunnlag:
Berettiget interesse eller samtykke, avhengig av hvilken type data og teknologi som brukes og hvilke krav som gjelder.

6. BETALING

Betalinger kan behandles gjennom betalingsløsninger som tilbys i nettbutikken, for eksempel Shopify Payments, Klarna og Vipps.

Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å registrere og administrere betalinger.

Betalingsleverandører kan behandle personopplysninger i samsvar med sine egne personvernerklæringer og vilkår.

7. SHOPIFY OG TJENESTELEVERANDØRER

Nettbutikken vår drives med Shopify.

Shopify kan behandle personopplysninger på våre vegne for blant annet drift av nettbutikken, kundekontoer, ordrebehandling, sikkerhet og tekniske tjenester.

Du kan lese mer om hvordan Shopify behandler personopplysninger, i Shopifys personvernerklæring.

Hvis du ønsker å utøve dine personvernrettigheter knyttet til Shopifys behandling av opplysninger, eller trekke tilbake samtykke der dette er aktuelt, kan du besøke Shopifys personvernportal.

Når Shopify Network Intelligence er aktivert, kan Shopify også behandle informasjon om hvordan kunder samhandler med nettbutikken, Shopify og andre Shopify-butikker for å levere forbedrede tjenester, blant annet funksjoner knyttet til personalisering, butikkytelse og annonsering.

Informasjon om hvordan Shopify behandler personopplysninger, samt kundens rettigheter hos Shopify, finnes i Shopifys personvernerklæring.

Vi kan også bruke andre tjenesteleverandører når dette er nødvendig for å drive virksomheten, for eksempel betalingsleverandører, transportører, IT-leverandører, regnskapstjenester og andre leverandører.

Vi forsøker å sikre at våre tjenesteleverandører behandler personopplysninger på en lovlig og sikker måte.

8. INFORMASJONSKAPSLER

Nettbutikken bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for blant annet å:

• sikre at nettbutikken fungerer
• gjennomføre kjøp
• huske nødvendige innstillinger
• forbedre brukeropplevelsen
• analysere bruken av nettbutikken
• støtte markedsføringsfunksjoner når dette er tillatt og nødvendig samtykke er gitt.

For ikke-nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier kan det være nødvendig å innhente samtykke før teknologiene brukes. Dette håndteres gjennom tilgjengelige personvern- og samtykkeinnstillinger i nettbutikken.

Du kan administrere eller endre innstillingene for informasjonskapsler gjennom tilgjengelige personverninnstillinger.

9. HVEM VI KAN DELE PERSONOPPLYSNINGER MED

Vi kan dele nødvendige personopplysninger med:

• Shopify
• betalingsleverandører
• transport- og leveringstjenester
• IT- og teknologileverandører
• regnskaps- og økonomitjenester
• andre tjenesteleverandører som behandler opplysninger på våre vegne
• offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det.

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for de angitte formålene, med mindre vi har et annet gyldig behandlingsgrunnlag eller er rettslig forpliktet til det.

10. OVERFØRING AV PERSONOPPLYSNINGER UTENFOR EØS

Noen av våre tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS.

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og med nødvendige sikkerhetstiltak og lovlige overføringsmekanismer.

Dersom Shopify Network Intelligence er aktivert, kan kunder også kontakte Shopify direkte gjennom Shopifys personvernportal for å utøve relevante rettigheter knyttet til Shopifys behandling av personopplysninger.

11. OPPBEVARING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt eller har rett til å oppbevare dem etter lovgivningen.

Opplysninger knyttet til kjøp, regnskap og dokumentasjon kan måtte oppbevares i den perioden lovgivningen krever.

Når personopplysninger ikke lenger er nødvendige, skal de slettes eller anonymiseres når dette er mulig og hensiktsmessig.

12. DINE RETTIGHETER

Avhengig av situasjonen og gjeldende lovgivning kan du ha rett til:

• innsyn i personopplysningene dine
• retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• sletting av personopplysninger
• begrensning av behandlingen
• å protestere mot enkelte former for behandling
• dataportabilitet
• å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted før samtykket ble trukket tilbake.

13. HVORDAN DU KAN UTØVE DINE RETTIGHETER

Hvis du ønsker innsyn, retting, sletting eller begrensning av behandlingen av personopplysningene dine, eller har spørsmål om personvern, kan du kontakte oss:

Oslo Signatur AS
Org.nr.: 936 797 156
Travveien 2
4580 Lyngdal
Norge

E-post: kundeservice@oslosignatur.no

Vi kan be om informasjon som er nødvendig for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

14. KLAGE TIL DATATILSYNET

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, kan du kontakte oss.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

15. PERSONLIG TILPASSEDE PRODUKTER

Dersom du bestiller et produkt som skal personliggjøres, for eksempel med navn, tekst eller annen informasjon du selv oppgir, bruker vi opplysningene for å produsere og levere det tilpassede produktet.

Vi anbefaler at du ikke oppgir personopplysninger om andre personer som ikke er nødvendige for bestillingen.

16. SIKKERHET

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller misbruk.

Ingen metode for elektronisk lagring eller overføring kan imidlertid garanteres å være fullstendig sikker.

17. ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig, blant annet dersom virksomheten, tjenestene våre eller gjeldende lovgivning endres.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet vårt.

18. KONTAKT

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:

Oslo Signatur AS
Org.nr.: 936 797 156
Travveien 2
4580 Lyngdal
Norge

E-post: kundeservice@oslosignatur.no