Oslo Signatur AS

Sist oppdatert: 9. oktober 2026

1. Rett til å angre kjøpet

Når du handler som forbruker i nettbutikken til Oslo Signatur AS, har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Du trenger ikke å oppgi noen grunn for å benytte angreretten.

Angrefristen løper fra dagen du mottar varen. Dersom bestillingen leveres i flere forsendelser, eller består av flere deler som leveres separat, løper fristen som hovedregel fra dagen du mottar den siste varen eller delen.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet, før angrefristen utløper.

2. Slik benytter du angreretten

Send en e-post til kundeservice@oslosignatur.no med følgende opplysninger:

• Ordrenummer.

• Navn på personen som la inn bestillingen.

• Hvilken vare eller hvilke varer returen gjelder.

• En tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Du kan også benytte det standardiserte angreskjemaet som følger med kjøpet.

Det er tilstrekkelig at meldingen om bruk av angreretten sendes før fristen utløper. Etter at du har gitt oss melding, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Vi anbefaler at du tar vare på dokumentasjon på meldingen og returforsendelsen.

3. Retur av varen

Når du benytter angreretten, skal varen returneres til:

Oslo Signatur AS
Travveien 2
4580 Lyngdal
Norge

Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt eller gjeldende lovgivning bestemmer noe annet.

Vi anbefaler at du benytter en sporbar returforsendelse og oppbevarer kvitteringen til returen er behandlet.

Ta kontakt med oss på kundeservice@oslosignatur.no dersom du trenger praktisk informasjon om retur av bestillingen.

4. Varens tilstand, tilbehør og originalemballasje

Vi ber om at varen returneres i originalemballasjen, sammen med alt tilbehør, alle deler og eventuelle komponenter som fulgte med ved levering. Originalemballasjen bør oppbevares og returneres i best mulig stand.

Du har rett til å undersøke varen i den utstrekningen som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, på tilsvarende måte som du normalt ville hatt anledning til i en fysisk butikk.

Varen bør derfor returneres i god stand, med alle medfølgende deler og tilbehør. Den skal pakkes forsvarlig for å unngå skader under transport.

Dersom varen er skadet, mangler deler eller tilbehør, eller er håndtert utover det som er nødvendig for å undersøke dens art, egenskaper og funksjon, kan Oslo Signatur AS kreve erstatning for en dokumentert verdireduksjon i samsvar med angrerettloven § 25.

En eventuell verdireduksjon vurderes konkret ut fra varens tilstand, hva som mangler eller er skadet, og omfanget av håndteringen. Vi foretar ikke automatiske fradrag uten et rettslig grunnlag.

Manglende eller skadet originalemballasje gir ikke i seg selv automatisk grunnlag for å nekte angrerett. Dersom emballasjen eller andre medfølgende deler har medført en dokumentert verdireduksjon, kan dette inngå i vurderingen i den utstrekningen loven tillater.

Ved mottak av returvaren kontrollerer vi varens tilstand og dokumenterer eventuelle skader, mangler eller andre forhold som kan ha betydning for en eventuell verdireduksjon.

5. Tilbakebetaling

Når du benytter angreretten, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt fra deg for den aktuelle bestillingen, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbyr.

Dersom du uttrykkelig valgte en dyrere leveringsmåte enn vår rimeligste standardlevering, tilbakebetales ikke merkostnaden for den dyrere leveringsmåten.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din om at du benytter angreretten.

Ved kjøp av varer kan vi likevel holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig avtales, og forutsatt at dette ikke medfører ekstra kostnader for deg.

Dersom det foreligger et lovlig grunnlag for å kreve erstatning for dokumentert verdireduksjon etter angrerettloven § 25, vil dette bli vurdert konkret. Eventuelle fradrag skal ha et rettslig grunnlag og kunne dokumenteres.

6. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder som hovedregel ved kjøp i nettbutikken. Loven har enkelte unntak som bare gjelder når vilkårene for det aktuelle unntaket er oppfylt.

Dette kan blant annet gjelde varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, og forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur dersom forseglingen er brutt etter levering.

Et slikt unntak gjelder ikke automatisk for alle varer, og vurderes ut fra den aktuelle varen og lovens vilkår.

Dersom et lovbestemt unntak gjelder for en bestemt vare, vil relevant informasjon bli gitt i forbindelse med kjøpet.

7. Reklamasjon og mangelfulle varer

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.

Dersom varen har en feil eller mangel, eller er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss på kundeservice@oslosignatur.no og beskrive problemet. Legg gjerne ved bilder og ordrenummer slik at vi kan behandle saken.

Dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven påvirkes ikke av denne returpolicyen.

8. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om angrerett, retur eller tilbakebetaling, kan du kontakte oss på:

Oslo Signatur AS
Travveien 2
4580 Lyngdal
Norge

E-post: kundeservice@oslosignatur.no

Vi behandler henvendelser om retur og angrerett i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.

Denne policyen begrenser ikke rettigheter som forbrukeren har etter ufravikelig lovgivning.