Retur- og refusjonspolicy
Retur- og refusjonspolicy – Oslo Signatur
Hos Oslo Signatur ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ønsker å returnere et produkt, gjelder følgende regler:
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt produktet.
For å utøve denne retten, må du varsle oss tydelig innen 14-dagersperioden.
Dette kan gjøres ved å sende en e-post til: kundeservice@oslosignatur.no
Returprosess
-
Pakk produktet riktig
Varen skal returneres i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør, manualer og kvittering/faktura. -
Send produktet til:
Oslo Signatur
Travveien 2
4580 Lyngdal
Norge -
Refusjoner
Når vi har mottatt varen i tilfredsstillende stand, vil beløpet bli refundert innen 14 dager med samme betalingsmåte som ved det opprinnelige kjøpet.
Fraktkostnader refunderes ikke , med mindre produktet er defekt eller feil vare ble levert.
Unntak fra angreretten
Enkelte produkter kan ikke returneres i henhold til angrerettloven:
-
Produkter laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personalisert
-
Produkter som forringes raskt eller har kort holdbarhet
-
Forseglede produkter som ikke kan returneres av hygieniske eller helsemessige årsaker når forseglingen er brutt
Klager / Defekte produkter
Hvis varen du mottar er defekt eller feil, gjelder forbrukerkjøpsloven .
Du har rett til reparasjon, erstatning eller prisavslag .
Ta kontakt med oss så snart som mulig hvis dette gjelder.